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馬云成功的口碑式整合

    

    2008年7月9日,中國雅虎合并口碑網,正式啟動雅虎口碑生活服務新平臺。
  經常登錄中國雅虎的人都知道,中國雅虎首頁改版在近年內已經發生了數次。每次改版后的中國雅虎都是面貌全新的,同時也標志著中國雅虎在業務上的一次轉型。  
  記得好像是在三年前,馬云說中國雅虎在五年內將超過百度成為中文搜索引起的第一。雖然在去年中國雅虎請來國內著名的三大導演,拍攝了“因找到而快樂”的雅虎搜索廣告片,但似乎并沒能將中國雅虎的搜索業務推向第一。做搜索做不過百度,做資訊做不過新浪,做娛樂做不過搜狐,做游戲做不過網易,或許這才是馬云真正郁悶的事情。因為在他看來,做互聯網,要么做行業內老大,不然就做得沒勁了。于是,雅虎中國開始了一次又一次的探索與轉型。  
  在門戶和搜索業務并不盡如人意的時候,雅虎中國開始嘗試區別于其它三大門戶網站的特色建設。這個最大的特色就是娛樂性和互動性。馬云一直都非常重視娛樂性和互動性這兩個對互聯網來說可以增加人氣和增強粘著度的特點。作為一個知名的企業家,馬云本身就把自己推向了超越企業之外的娛樂高度;而他的阿里巴巴作為中國最領先的電子商務平臺,其互動性自然得到了很好的體現。所以在對待中國雅虎上,馬云的思路似乎并沒有脫離娛樂和互動這兩條軌道。所以,我們看到過一個首頁充滿花邊新聞和社區雜貼的雅虎,我們也看到過首頁可以自行定制和網民可以撰寫俠客文章的雅虎,我們也看到過社區可以自主開版和網民可以自主建站的雅虎。所有的這些,都是那么的娛樂,那么的互動。
  如果對一個小網站來說,那么娛樂,那么互動,已經足夠了。但是對于作為中國第四大門戶網站的中國雅虎來說,顯然是不夠的;對于作為中國互聯網領域的風云人物馬云來說,顯然也是不夠的。所以馬云和中國雅虎一直在醞釀著再次轉型。  
  或許馬云對整個互聯網的理解并不像對電子商務理解那么深刻,或許作為一個成功的企業家,他最適合做的還是電子商務。而搞門戶,搞搜索引擎,他并不那么得心應手。所以中國雅虎一直在變,在往電子商務的方向改變。雅虎口碑的成立,終于讓中國雅虎徹底進入了阿里巴巴的電子商務體系中。從此以后,阿里巴巴的貿易、淘寶的商品交易和雅虎口碑的生活服務將三劍齊發構成馬云心目中的電子商務帝國。  
  從對外發布的公告來看,中國雅虎對于此次整合推出的生活服務平臺信心十足。和馬云對阿里巴巴和淘寶進行的定位相類似,雅虎口碑致力于幫助服務領域的中小企業、個人創業者生存、成長和發展,千萬的生活服務商家可以通過這一大平臺與消費者進行信息交流。在公告中,中國雅虎介紹了自身和原口碑網的優勢,以及整合后的雅虎口碑的實力和定位。優勢是毋庸置疑的,但優勢的組合并非就是成功的保障。雅虎中國原來的業務體系還是比較復雜的,社區、郵箱、通訊、搜索等一系列業務都需要圍繞雅虎口碑這個主業務來開展,這涉及到原先的主要業務要慢慢被弱化。作為用戶來說原先參與的重要模塊和內容,將在以后不再那么重要。這就像一個很愛寫博客日志的人,突然間發現在網站首頁找不到博客鏈接入口了,那將是多么郁悶的事情。  
  根據網上調查顯示,中國雅虎用戶對于此次整合改版表示反對的人數大概占了一半。雖然從目前情況來看,中國雅虎的首頁內容安排上并沒有降低老業務版塊的位置。但是對于一心想要融入電子商務體系的中國雅虎來說,目前的轉型初期業務模塊安排,肯定不能滿足以后的發展需要。可以這么說,在不久的將來,中國雅虎勢必會再進行一次甚至更多次的業務體系調整。雅虎口碑,今后的路還很長。  
  馬云是個很有個性的企業家,所以他的企業及其旗下的網站都自然而然地帶有馬云特色。馬云或許在企業界或管理界存在一定的爭議,但是他再普通民眾和消費者心中是個口碑不錯的明星企業家。馬云善于做口碑,善于做自己的口碑和電子商務的口碑。我一直認為,馬云是個被口碑化了的企業家,也是一個被電子商務了的企業家。從他的很多演講都不難看到類似的影子:致力于幫助服務領域的中小企業、個人創業者生存、成長和發展。阿里巴巴和淘寶已經很電子商務了,中國雅虎與口碑網此次合并向電子商務方向的融入,也是馬云的一次成功的口碑式整合。

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